Implementação e análise de indicadores de qualidade no setor de medicina nuclear e PET/CT

Abstract

A Medicina Nuclear é uma especialidade médica de diagnóstico por imagem que usa emissores de radiação ionizante, na forma não selada. Segundo o SUS é considerada de alta complexidade e alto custo. Para que seja aplicada é necessária uma equipe de biomédicos especialistas. Garantir a qualidade dos processos dentro do setor meta fundamental a ser atingida pelos modelos de gestão atuais, por isso, monitorar a qualidade dos processos conduzidos pelo biomédico dentro do setor usando indicadores de qualidade específicos, se tornou uma ferramenta eficaz para mensurar o percentual de não conformidades relacionadas à atuação desses profissionais. MÉTODO: Através de um levantamento bibliográfico e um brainstorming com a equipe multidisciplinar e gestores, para definição de quais indicadores de qualidade seriam implantados foi criado um banco de dados por meio da conferência de todos os exames diagnósticos realizados no setor, com um check-list diário nas fichas de atendimento, desde a abertura, até o envio das imagens para o médico, baseada em critérios específicos de excelência no atendimento definidos dentro da organização. Os dados foram publicados dentro de um software de gestão de indicadores disponível na instituição. RESULTADOS: Com a criação de indicadores de qualidade direcionados para o biomédico atuante no serviço de medicina nuclear e PET/CT foi possível medir o percentual de não conformidades relacionadas à sua atuação em concordância aos processos executados e com isso, fornecer dados suficientes para que a liderança criasse planos de ação direcionados a áreas críticas, alcançando metas e gerando resultados com mais eficiência e eficácia. CONCLUSÃO: O uso de indicadores específicos confirmou a necessidade de ter uma equipe formada por especialistas, fornecendo aos gestores dados para melhorias contínuas, garantindo a veracidade dos dados e perpetuando a nova cultura organizacional dentro da Instituição.