Avaliando a dimensão social da gestão do conhecimento

Abstract

O sistema social em que as pessoas trabalham determina as expectativas individuais, define quem se enquadra na organização, dispõe sobre a liberdade de tomar decisões sem aprovação prévia e afeta a maneira como elas interagem. Este artigo descreve uma abordagem dos princípios construtivos de um instrumento, fundamentado em escalas múltiplas, para a avaliação do ambiente social das instituições, com base na identificação e mensuração de 70 propulsores intangíveis validados, parte do capital intelectual da empresa.