Gestão da informação em situação de crise

Abstract

O objetivo desse artigo é refletir sobre o processo de gestão da informação em situações de crise no contexto da Sociedade em Rede. Tal análise será feita a partir da observação dos procedimentos de gestão da comunicação realizados nos acidentes das barragens de Mariana e Brumadinho, em Minas Gerais, divulgados através da mídia e em documentos oficiais. Com base nos dados e sob a lógica do conceito de poder proveniente da comunicação, o artigo indica que a cultura de treinamentos em gestão da informação, o investimento em análise e o desenvolvimento de protocolos de comunicação para situações de crise são conceitos chaves para que as organizações possam proteger seus interesses sem afetar a relação de confiança com a sociedade.